Privacy notice
Last updated October 2026. This notice is written to comply with PIPEDA and Quebec’s Law 25; have it reviewed by a lawyer before launch.
Curbkeeper (“we”) wheels waste carts between your property and the curb. This notice explains what personal information we collect to do that, why, who sees it, and your choices. Questions and requests: hello@curbkeeper.ca. Our privacy officer can be reached at the same address.
What we collect
- Account and billing: your name, email, phone (optional), language, and a payment-provider customer reference. Card numbers are handled by Stripe and never touch our systems.
- Property and service details: address, postal code, cart count and types, collection days, where carts are kept, and any access notes or gate code you give us. Gate codes and access notes are encrypted at rest and shown to your assigned Keeper only on service day.
- Service records: the time each stop was completed, the photo your Keeper took of your carts, an approximate location stamp from the Keeper’s device, and any problem reported.
- Interest list, contact and applications: what you type into those forms, plus a record of your consent (time and wording) and a one-way hash of your IP address used to deter abuse.
- Technical: standard server logs held by our hosting provider for a short period. We do not use advertising trackers.
Why
To provide and schedule the service, send you photos and service notices, bill you, answer you, decide where to recruit Keepers next, and keep the service safe. We send marketing email only with your express consent, and every such message has an unsubscribe link (CASL).
Who handles it
Your assigned Keeper sees the service details for your property on service day. Our providers process data on our behalf: Cloudflare (hosting and storage, which may be outside Canada), Stripe (payments), and our email provider (Resend). Each is bound by contract to use the data only for us. We do not sell personal information.
How long we keep it
Service records and photos for 24 months, then deleted. Account and billing records for as long as you have an account and 7 years afterwards as tax law requires. Interest-list and contact records until you ask us to delete them. Keeper applications for 12 months.
Your rights
You can access, correct, export or delete your information, withdraw consent, and complain to the Office of the Privacy Commissioner of Canada or, in Quebec, the Commission d’accès à l’information. Write to hello@curbkeeper.ca; we answer within 30 days.
Security
Sign-in links instead of passwords, encrypted access codes, private photo storage with expiring links, least-privilege access for staff and Keepers, and audit logs on administrative actions.
Avis de confidentialité
Dernière mise à jour : octobre 2026. Cet avis est rédigé pour respecter la LPRPDE et la Loi 25 du Québec; faites-le réviser par un avocat avant le lancement.
Curbkeeper (« nous ») déplace vos bacs entre votre propriété et la rue. Cet avis explique quels renseignements personnels nous recueillons pour le faire, pourquoi, qui les voit et vos choix. Questions et demandes : hello@curbkeeper.ca. Notre responsable de la protection des renseignements personnels est joignable à la même adresse.
Ce que nous recueillons
- Compte et facturation : votre nom, courriel, téléphone (facultatif), langue et une référence client chez notre fournisseur de paiement. Les numéros de carte sont traités par Stripe et ne touchent jamais nos systèmes.
- Propriété et service : adresse, code postal, nombre et types de bacs, jours de collecte, emplacement des bacs, et toute note d’accès ou code de barrière que vous nous donnez. Les codes et notes d’accès sont chiffrés au repos et montrés à votre Keeper seulement le jour du service.
- Dossiers de service : l’heure de chaque arrêt, la photo prise de vos bacs, une position approximative de l’appareil du Keeper et tout problème signalé.
- Liste d’intérêt, contact et candidatures : ce que vous saisissez dans ces formulaires, une preuve de consentement (moment et libellé) et un hachage irréversible de votre adresse IP pour prévenir les abus.
- Technique : journaux de serveur standards conservés brièvement par notre hébergeur. Aucun traceur publicitaire.
Pourquoi
Pour fournir et planifier le service, vous envoyer les photos et avis de service, vous facturer, vous répondre, décider où recruter des Keepers et garder le service sûr. Nous envoyons des courriels promotionnels seulement avec votre consentement exprès, et chacun comporte un lien de désabonnement (LCAP).
Qui y a accès
Votre Keeper voit les détails de service de votre propriété le jour du service. Nos fournisseurs traitent les données pour nous : Cloudflare (hébergement et stockage, possiblement hors du Canada), Stripe (paiements) et notre fournisseur de courriel (Resend). Chacun est lié par contrat à n’utiliser les données que pour nous. Nous ne vendons pas de renseignements personnels.
Durée de conservation
Dossiers de service et photos : 24 mois, puis suppression. Compte et facturation : tant que vous avez un compte, puis 7 ans comme l’exige la loi fiscale. Liste d’intérêt et contacts : jusqu’à votre demande de suppression. Candidatures : 12 mois.
Vos droits
Vous pouvez consulter, corriger, exporter ou supprimer vos renseignements, retirer votre consentement et porter plainte au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou, au Québec, à la Commission d’accès à l’information. Écrivez à hello@curbkeeper.ca; nous répondons sous 30 jours.
Sécurité
Liens de connexion plutôt que mots de passe, codes d’accès chiffrés, stockage privé des photos avec liens à expiration, accès minimal pour le personnel et les Keepers, et journaux d’audit sur les actions administratives.