Terms of service
Last updated October 2026. Plain-language terms; have them reviewed by a lawyer for each province before launch.
1. What we do
Curbkeeper moves your waste carts from the spot you tell us to the curb before your municipality’s collection, and back after. We do not collect waste. We follow your municipality’s placement rules; where they conflict with your preference, the rules win.
2. Plans, trial and billing
Plans are priced per property per month in Canadian dollars, plus applicable GST/HST/QST, as shown before you pay. Your first 14 days are free, counted from your first scheduled service. After the trial your card is charged monthly in advance through Stripe. Where we have not yet assigned a Keeper to your area, your subscription is a free reservation and nothing is charged until you confirm a payment link we send you.
3. Cancelling and pausing
Cancel at any time from your account. Service continues to the end of the paid month and no further charges are made; we do not refund partial months but we never require notice. You may skip individual collections or pause your plan; paused months are not billed.
4. Your responsibilities
Keep your address, collection days, cart details and access information accurate. Keep the path to the carts reasonably clear and safe (for example, cleared of deep snow and ice where that is your responsibility). Carts must be municipal-standard wheeled carts or bins that one person can safely move; we may decline overfull, damaged or hazardous carts and will tell you why.
5. Missed or incomplete service
If we miss a scheduled visit, tell us and that visit is free. If we could not complete a visit because of something at the property (locked gate, missing cart, blocked path), we will tell you with a photo and the visit counts as performed. Our liability for any claim is limited to the fees you paid us in the three months before the claim.
6. Access codes and photos
Access codes you give us are encrypted and shown to your assigned Keeper only on service day. Photos of your carts are stored privately and shared with you through expiring links. See our privacy notice.
7. Changes
We may change prices with 30 days’ notice by email; you can cancel before the change takes effect. We may update these terms; material changes are announced by email.
8. Law
These terms are governed by the laws of the province where the serviced property is located and the federal laws of Canada. Nothing here limits consumer rights you have under provincial law. Contact: hello@curbkeeper.ca.
Conditions de service
Dernière mise à jour : octobre 2026. Conditions en langage clair; faites-les réviser par un avocat pour chaque province avant le lancement.
1. Ce que nous faisons
Curbkeeper déplace vos bacs de l’endroit que vous nous indiquez jusqu’à la rue avant la collecte municipale, et les ramène après. Nous ne collectons pas les déchets. Nous suivons les règles de placement de votre municipalité; en cas de conflit avec votre préférence, les règles l’emportent.
2. Forfaits, essai et facturation
Les forfaits sont tarifés par propriété par mois en dollars canadiens, plus TPS/TVH/TVQ applicables, comme affiché avant le paiement. Vos 14 premiers jours sont gratuits à partir de votre premier service prévu. Après l’essai, votre carte est débitée mensuellement d’avance via Stripe. Là où nous n’avons pas encore assigné de Keeper, votre abonnement est une réservation gratuite et rien n’est facturé avant que vous confirmiez un lien de paiement.
3. Annulation et pause
Annulez en tout temps depuis votre compte. Le service continue jusqu’à la fin du mois payé sans autre frais; nous ne remboursons pas les mois partiels mais n’exigeons jamais de préavis. Vous pouvez sauter des collectes ou mettre votre forfait en pause; les mois en pause ne sont pas facturés.
4. Vos responsabilités
Gardez votre adresse, vos jours de collecte, vos bacs et vos informations d’accès à jour. Gardez le passage vers les bacs raisonnablement dégagé et sécuritaire (par exemple déneigé et déglacé lorsque cela vous incombe). Les bacs doivent être des bacs roulants municipaux qu’une personne peut déplacer sans danger; nous pouvons refuser un bac trop plein, endommagé ou dangereux et vous dirons pourquoi.
5. Service manqué ou incomplet
Si nous manquons un passage prévu, dites-le-nous et ce passage est gratuit. Si nous n’avons pas pu compléter un passage à cause d’un élément de la propriété (barrière verrouillée, bac manquant, passage bloqué), nous vous l’indiquons avec photo et le passage compte comme effectué. Notre responsabilité pour toute réclamation est limitée aux frais payés au cours des trois mois précédant la réclamation.
6. Codes d’accès et photos
Les codes d’accès sont chiffrés et montrés à votre Keeper seulement le jour du service. Les photos de vos bacs sont stockées de façon privée et partagées avec vous par liens à expiration. Voir notre avis de confidentialité.
7. Modifications
Nous pouvons modifier les prix avec un préavis de 30 jours par courriel; vous pouvez annuler avant l’entrée en vigueur. Nous pouvons mettre à jour ces conditions; les changements importants sont annoncés par courriel.
8. Droit applicable
Ces conditions sont régies par les lois de la province où se trouve la propriété desservie et par les lois fédérales du Canada. Rien ici ne limite vos droits de consommateur en vertu des lois provinciales. Contact : hello@curbkeeper.ca.